FAQ

Am geeignetsten sind ein Desktop oder Laptop, auf einem Tablet ist die Konfiguration auch noch machbar, nicht empfehlenswert ist das Smartphone.

Wir empfehlen Google Chrome zu verwenden.

Aufgrund der Vielzahl der Smartphones und unterschiedlichsten Betriebssystemen, kann es sein, dass gewisse Menüfunktionen nicht funktionieren. Aus diesem Grund empfehlen wir die Konfiguration auf dem Desktop oder Tablet vorzunehmen.

Wenn Sie sich registrieren, werden Ihre Konfigurationen (Projekte) gespeichert und Sie können wieder darauf zugreifen. Als Gast wird die Konfiguration nicht gespeichert.

Bei einer Gastanmeldung können Sie lediglich die Konfiguration durchführen und die Daten downloaden, Ihre Konfiguration wird nicht gespeichert. Um zu bestellen müssen Sie registriert sein, über die Gastanmeldung können keine Bestellungen gemacht werden.

Am idealsten Sie fangen vorne bei Schritt 1 (Grundeinstellungen) an und arbeiten sich bis zum Schritt 7 (Zubehör) vor. In den einzelnen Menüs arbeiten Sie von oben nach unten. Dieses Vorgehen ist aber nicht zwingend, es ist möglich direkt in jedes Menü zu springen.

Ja. Aber dazu müssen Sie sich registrieren, ansonsten wird Ihre Konfiguration (Projekt) nicht gespeichert.

Im Download können Sie eine Zusammenfassung der Konfiguration und Zeichnungen (2D+3D) erzeugen und runterladen. Bei einem Download wird Ihr Projekt automatisch gespeichert, wenn Sie angemeldet sind. Das Projekt kann nachträglich nicht mehr geändert werden.

In diesem Fall haben die verwendeten Komponenten noch keinen Preis hinterlegt. Bitte schicken Sie uns die Konfiguration über "Offertanfrage" und Sie erhalten von uns das gewünschte Angebot.

Zuerst müssen Sie die Konfiguration in den Warenkorb legen, danach werden alle Dokumente generiert, dies kann einige Minuten dauern. Danach drücken Sie Fertig und danach Warenkorb, um in den Webshop zu gelangen.

Nach dem Sie sich eingeloggt haben, wählen Sie Neues Projekt anlegen und Konfiguration starten. Wir empfehlen immer ein neues Projekt anzulegen und dann erst die Konfiguration zu starten.

Ja, dazu müssen Sie sich aber registrieren, dann werden alle Ihre Konfigurationen in der Projektdatenbank gespeichert. Für die Verwaltung haben Sie die Möglichkeit Ihre eigene Projekt-Nr. und Projekt-Name anzugeben.

Wenn Sie registriert sind mit User und Passwort können Sie über "Projekt" auf Ihre bisherigen Konfigurationen zugreifen.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit mit einem unserer Spezialisten in Kontakt zu treten, entweder über den Chat oder per Telefon.

Zur Zeit bieten wir die Möglichkeit an, individuelle Kugelhähne zu konfigurieren inkl. Automation. Wir arbeiten daran den Konfigurator mit weiteren Armaturen wie z.B. Absperrklappen, zu erweitern. 

Standardmässig ist der Kugelhahn in Edelstahl 1.4404 und das Dichtsystem PTFE GLAS (2 Sitzringe). Es können aber diverse Werkstoffe gewählt werden. Der Konfigurator schlägt bei Eingabe der Druck-und Temperatur Daten, die Werkstoffe automatisch vor.

Standardmässig hat der Kugelhahn Flanschanschlüsse. Es können aber diverse Anschlüsse wie andere Flanschformen, Gewinde, Anschweissenden, etc . gewählt werden.

Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf Ihre Sicherheit. Ihre Angaben werden natürlich nur verschlüsselt übertragen, so dass Dritte sie nicht lesen können. Ihre Kreditkartenzahlung wird von einem speziell sicherheits-zertifizierten Partner abgewickelt.

1. Vorauskasse: Sie überweisen den fälligen Rechnungsbetrag – die Kontoangaben finden Sie in unserer Bestellbestätigung, die sie direkt nach Absenden Ihrer Bestellung per E-Mail von uns erhalten. Bitte achten Sie bei der Überweisung auf vollständige und richtige Angaben, damit wir Ihre Überweisung sicher zuordnen können und Ihre Bestellung schnell bei Ihnen ist. Sobald der Rechnungsbetrag vollständig auf unserem Konto eingegangen ist, können wir Ihre Bestellung bearbeiten.

2. Kreditkarte: Die einfachste Form der Bezahlung – wir akzeptieren Visa und Mastercard. Der Shop speichert dabei Ihre Kreditkartendaten nicht.

Nein, die Limite hängt aber von Ihrer Kreditkartenlimite ab, sollte die Zahlung mit der Karte nicht mehr gehen, können Sie Vorauszahlung wählen.

In der Schweiz und dem Fürstentum Lichtenstein fallen keine Versandkosten an. Lieferungen in Länder der Europäischen Union betragen bis zu einem Bestellwert von CHF 5000.-- pauschal CHF 150.-- pro Lieferung. Bei einem Bestellwert über CHF 5000.—sind es 3 % des Bestellwerts.

Bestellungen können grundsätzlich nicht storniert werden, da die Armaturen kundenspezifisch nach Ihrer Konfiguration hergestellt werden. In Einzelfällen kann eine Stornierung geprüft werden, nehmen Sie dazu mit uns Kontakt auf.

Eine Rücknahme von falsch bestellten Armaturen ist leider nicht möglich. In Einzelfällen kann eine Rücknahme geprüft werden, nehmen Sie dazu mit uns Kontakt auf.

Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit von montags bis freitags von 8.00 - 17.00 Uhr telefonisch unter:

Tel.: +41 61 836 15 30 oder per Email infoavintos.ch.

Wir sind gerne für Sie da!