FAQ

Les plus adaptés sont un ordinateur de bureau ou portable, sur une tablette la configuration est également possible, non recommandé est le smartphone.

Nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome.

En raison de la diversité des téléphones et des systèmes d'exploitation, certaines fonctions du menu peuvent ne pas fonctionner. Pour cette raison, nous vous recommandons d'utiliser le configurateur sur votre bureau ou votre tablette.

Lorsque vous vous inscrivez, vos configurations (projets) sont enregistrées et vous pouvez y accéder à nouveau. En tant que visiteur, la configuration n'est pas mémorisée.

Avec un enregistrement de visiteurs, vous pouvez seulement effectuer la configuration et télécharger les données, votre configuration n'est pas enregistrée. Pour commander, vous devez être enregistré, aucune commande ne peut être effectuée via le login visiteurs.

Idéalement, vous devriez commencer à l'étape 1 (configuration de base) et passer à l'étape 7 (accessoires). Dans les différents menus, vous travaillez de haut en bas. Cependant, cette procédure n'est pas obligatoire, il est possible de sauter directement dans chaque menu.

Oui, mais pour cela, vous devez vous inscrire, sinon votre configuration (projet) ne sera pas enregistrée.

Dans le téléchargement, vous pouvez créer et télécharger un résumé de la configuration et des dessins (2D+3D). Lors d'un téléchargement, votre projet sera automatiquement mémorisé si vous êtes enregistré. Le projet ne peut pas être modifié par la suite.

Dans ce cas, les composants utilisés n'ont pas encore enregistré de prix. Veuillez nous envoyer la configuration via "Demande d'offre" et vous recevrez l'offre souhaitée de notre part.

Vous devez d'abord ajouter la configuration dans le panier, puis tous les documents seront générés, ce qui peut prendre quelques minutes. Appuyez ensuite sur "Terminé", puis sur "Panier" pour entrer dans la boutique en ligne.

Après vous être connecté, choisissez "Créer un nouveau projet" et "Démarrer la configuration". Nous recommandons de toujours créer un nouveau projet et de démarrer ensuite la configuration.

Oui, mais vous devez vous inscrire, puis toutes vos configurations seront enregistrées dans la base de données du projet. Pour l'administration, vous avez la possibilité d'entrer votre propre numéro de projet et le nom du projet.

Si vous êtes enregistré avec un utilisateur et un mot de passe, vous pouvez accéder à vos configurations existantes via "Projet".

Vous avez la possibilité de contacter l'un de nos spécialistes à tout moment, soit par chat, soit par téléphone.

Actuellement, nous offrons la possibilité de configurer des vannes à boulle individuelles, y compris l'automatisation. Nous travaillons à l'extension du configurateur avec d'autres accessoires tels que les vannes papillon.

En standard, la vanne à boule est en acier inoxydable 1.4404 et le système d'étanchéité est en PTFE VERRE (2 bagues de siège). Cependant, différents matériaux peuvent être sélectionnés. Le configurateur propose automatiquement les matériaux lors de la saisie des données de pression et de température.

La vanne à boule est équipé de série de raccords à bride. Toutefois, il est possible de choisir entre différents types de raccordements, tels que d'autres formes de brides, des filetages, des extrémités à souder, etc.

Nous accordons la plus grande importance à votre sécurité lors des paiements. Bien entendu, vos données ne seront transmises que sous forme cryptée, de sorte que des tiers ne puissent pas les lire. Votre paiement par carte de crédit est traité par un partenaire spécialement certifié en matière de sécurité.

1. prépaiement : vous transférez le montant de la facture due - les détails du compte se trouvent dans notre confirmation de commande, que vous recevrez par e-mail de notre part directement après l'envoi de votre commande. Veuillez vous assurer que les informations sont complètes et correctes afin que nous puissions attribuer votre transfert en toute sécurité et que votre commande vous parvienne rapidement. Dès que le montant de la facture est entièrement sur notre compte, nous pouvons traiter votre commande.

2. carte de crédit : le moyen de paiement le plus simple - nous acceptons Visa et Mastercard. Le boutique ne stocke pas les données de votre carte de crédit.

Non, mais la limite dépend de la limite de votre carte de crédit. Si le paiement par carte n'est plus possible, vous pouvez choisir le prépaiement.

Il n'y a pas de frais d'expédition en Suisse et dans la Principauté du Lichtenstein. Les livraisons dans les pays de l'Union européenne jusqu'à une valeur de commande de 5'000 CHF sont facturées à un taux forfaitaire de 150 CHF par livraison. Si la valeur de la commande est supérieure à 5'000 CHF, elle est de 3 % de la valeur de la commande.

En principe, les commandes ne peuvent pas être annulées, car les vannes sont fabriquées selon votre configuration. Dans certains cas, une annulation peut être vérifiée, veuillez nous contacter à cet effet.

Malheureusement, il n'est pas possible de retourner les vannes qui ont été commandés de manière incorrecte. Dans certains cas, un retour peut être vérifié, veuillez nous contacter à cet effet.

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 par téléphone au

tél. : +41 61 836 15 30 ou par courriel info@avintos.ch.

C'est avec plaisir que nous sommes là pour vous!